التسجيل في مجتمع داري Q

دليل السكان وتثبيت التطبيق

خطوات بسيطة لاستخدام خدمات داري Q من الموقع أو الهاتف.

تسجيل الدخول العودة إلى البوابة

تسليم المرفق وإرجاع التأمين

1. افتح سجل التسليم والتأمين من حجزك. راجع الكميات الفعلية المسلّمة والحالة والصور؛ قد يكون المرفق فارغاً أو مفروشاً جزئياً. سجل أي عيب سابق ولا تفترض أن الحالة خالية من العيوب. صور التسليم اختيارية للحالة السليمة ومطلوبة للعيوب أو النواقص السابقة؛ صور معاينة الإرجاع مطلوبة دائماً.

2. أضف صورك وملاحظاتك عند الحاجة. تسجل المعاينة ما أعيد فعلياً والأضرار والنواقص الجديدة بالأعداد. يحتفظ السجل بالتاريخ والموظف وكل التوضيحات دون حذف الأصل.

3. يتولى الاستقبال النقد والمعاينة، ويقرر مدير العقار أي خصم عن البنود الجديدة فقط. لا يرد التأمين المحجوز قبل قرار المدير. بعد استلام النقد أكد الاستلام في حسابك؛ أرسل اعتراضك أولاً للمدير ثم صعّده للجمعية إذا لم يُحل.

مراجعة التسليم والاعتراض واستلام النقد

1. للاعتراض افتح سجل حجزك واختر ملاحظة أو اعتراض لمدير العقار. حدد البند والكمية أو عدد المواضع، واكتب السبب وأرفق صورة ثم أرسل. إذا بقي الموضوع دون حل فاستخدم التصعيد للجمعية.

2. إقرار حالة البداية منفصل عن إقرار استلام التأمين. راجع الكميات والعيوب السابقة قبل إقرار الحالة، ولا تؤكد استلام النقد إلا بعد وصوله إليك فعلياً.

ابدأ من هنا

1. أدخل أرقام الهوية والصك أو عقد إيجار والمعلومات المطلوبة بصورة صحيحة. تبقى هذه البيانات في سجل الحساب؛ تُحذف نسخ مستندات التسجيل المؤهلة بعد الاعتماد ومطابقة المعلومات. تُحفظ النسخ المرفوضة أو المسحوبة ٣٠ يوماً من تسجيل القرار. تبقى المستندات المعلقة أو الناقصة أو المحجوزة حتى المراجعة. يمكن اختيار عرض الأصول حضورياً دون أخذ نسخ. راجع إشعار الخصوصية للتفاصيل والنسخ الاحتياطية.

2. الموقع والتطبيق يقدمان الخدمات نفسها بالحساب نفسه. التطبيق يضيف أيقونة داري Q إلى هاتفك، ولا يحتاج إلى تنزيل من متجر التطبيقات.

3. للمستأجر: يمكنك تقديم طلب تسجيلك مباشرة مع عقد إيجار، أو يقدمه المالك من حسابه. تحدد مدة العقد أهلية الإقامة بعد اعتماد الجمعية.

4. بعد إنشاء حسابك، استخدم رسالة تعيين كلمة المرور المرسلة إلى بريدك، ثم سجّل الدخول. راجع البريد غير الهام إذا لم تجد الرسالة. لا تشارك كلمة المرور أو رابط تعيينها.

5. للمالك: اختر المبنى ورمز الشقة الكامل مثل A101. يشير M إلى الميزانين وR إلى السطح. يمكنك تقديم طلب مستقل لكل شقة من حسابك نفسه. يحتاج كل طلب لاعتماد الجمعية.

6. للملكية المشتركة: يقدم كل مالك طلبه ومستنداته من حساب مستقل، وتراجع الجمعية الملكية المشتركة قبل الاعتماد. لا يطّلع الشركاء على مستندات بعضهم. الاستحقاق المجاني للحجز مرتبط بالشقة ولا يتضاعف بعدد الملاك.

7. من «وحداتي»، راجع حالة الاعتماد وبيانات الشقة وفترة الإقامة. إذا كانت الشقة غير ظاهرة أو البيانات غير صحيحة، تواصل مع المالك أو الإدارة.

8. تظهر الخدمات بحسب صلاحيات حسابك وأهلية إقامتك. استخدام مرافق الشقة المؤجرة مرتبط بالمستأجر المعتمد خلال الإقامة الفعّالة.

تغيير السكن وتجديد عقد الإيجار

1. للمالك: افتح سجل شقتك واختر «طلب تغيير حالة السكن». حدد تاريخ الانتقال وأدخل التفاصيل. لا يحتاج المالك شهادة عنوان وطني. تعتمد الجمعية التغيير في تاريخ الانتقال أو بعده؛ لا تتغير الصلاحيات بمجرد الإرسال.

2. بعد اعتماد الانتقال للتأجير يحتفظ المالك بحسابه وإشعاراته وزيارة شقته فقط. تقدم طلبات المستأجرين بشكل مستقل. تحفظ بيانات السكان السابقين دون إعادة تفعيلهم تلقائياً عند العودة؛ قدم طلبات جديدة للمقيمين معك.

3. للمستأجر: اختر «تجديد عقد الإيجار» تحت وحدتك، وأدخل تاريخي العقد الجديد وأرفق عقد إيجار الرسمي ثم أرسل للمراجعة. يصلك تذكير بالبريد قبل انتهاء العقد المعتمد بسبعة أيام. يمكنك تقديم التجديد قبل الانتهاء.

4. تبقى الخدمات متاحة حتى انتهاء العقد المعتمد. بعد الانتهاء يبقى تسجيل الدخول لتقديم التجديد ومتابعة القرار، وتتعطل خدمات السكان بما فيها الزوار والحجوزات حتى اعتماد عقد جديد وسريان مدته. يصل قرار الجمعية بالبريد، ويظهر سبب الرفض في حسابك.

مستندات التسجيل والإقامة

1. مالك الشقة المؤجرة يحتفظ بحسابه وإشعارات الجمعية والدخول لزيارة شقته، دون استخدام المرافق أو حجز القاعات. يراه الاستقبال بصفة «زيارة الشقة فقط». انتهاء الإيجار لا يثبت أن المالك عاد للسكن؛ تراجع الجمعية حالة السكن قبل منح أهلية المقيم.

2. المالك: الهوية وصك الملكية، دون شهادة عنوان وطني سواء كان مقيماً أو مؤجراً. اختر رفع النسخ للجمعية أو عرض الأصول لدى مدير العقار دون أخذ نسخ، ثم الاعتماد النهائي للجمعية.

3. المستأجر: يقدم طلبه مباشرة بالهوية وشهادة العنوان الوطني وعقد إيجار الرسمي، برفع النسخ أو عرض الأصول حضورياً وتاريخي بدايته ونهايته. لا يلزم تسجيل المالك أولاً. تراجع الجمعية الاستحقاق قبل الاعتماد. تتوقف صلاحية إقامة المستأجر وأفراد أسرته بانتهاء العقد، ويلزم اعتماد التجديد.

4. كل ساكن إضافي يجب أن يقيم فعلياً في الشقة، مع تحديد صلة القرابة أو صفة الإقامة ورفع الهوية وشهادة العنوان الوطني أو عرضهما حضورياً دون نسخ. يشمل ذلك السائق أو العامل المنزلي المقيم. الأقارب غير المقيمين والعاملون الزائرون يسجلون كزوار.

5. تقبل المستندات PDF أو JPEG أو PNG حتى ٣ ميغابايت لكل ملف و٢٠ ميغابايت إجمالاً. المستندات أدلة للمراجعة ولا تؤدي إلى اعتماد تلقائي.

إضافة شخص يقيم معك

1. من حسابك المعتمد، افتح «وحداتي» ثم «طلب إضافة ساكن» تحت الشقة التي تقيم فيها. أدخل الاسم الكامل وحدد صلة القرابة أو صفة الإقامة واختر رفع الهوية وشهادة العنوان الوطني أو عرضهما حضورياً، وأكد أن الشخص يقيم فعلياً في الشقة، ثم أرسل الطلب للجمعية.

2. يبقى حسابك الحالي فعالاً أثناء المراجعة. تظهر حالة طلب الإضافة في الشقة، ويصلك بريد عند اتخاذ القرار. بعد الاعتماد يضاف الاسم إلى سجل السكان وقائمة الأشخاص المعتمدين لدى الاستقبال. لا ينشأ حساب دخول مستقل للشخص.

3. للاستقبال: افتح «الأشخاص المعتمدون»، واختر المبنى أو رقم الشقة وحدّث القائمة للتحقق من الاسم. القائمة تعرض الأسماء والشقق وصفة الشخص فقط؛ لا تعرض نسخ الهويات أو الصكوك. قائمة الزوار تبقى خدمة مستقلة.

تثبيت التطبيق على آيفون أو آيباد

1. افتح رابط داري Q الذي زودتك به الإدارة في Safari، وسجّل الدخول حتى تظهر البوابة.

2. اضغط المشاركة (مربع بسهم للأعلى). قد تحتاج لفتح قائمة الصفحة أولاً، ثم اختر «إضافة إلى الشاشة الرئيسية». إذا لم يظهر الخيار، ابحث عنه في «تعديل الإجراءات».

3. سمّ التطبيق Dari Q، وفعّل «الفتح كتطبيق ويب» إن ظهر، ثم اضغط «إضافة».

4. افتح أيقونة Dari Q من الشاشة الرئيسية. سجّل الدخول مجدداً إذا طُلب ذلك، ثم اختر الخدمة المطلوبة.

تثبيت التطبيق على أندرويد

1. افتح رابط داري Q في Chrome وسجّل الدخول إلى البوابة.

2. اضغط زر «تثبيت داري Q» إذا ظهر. أو افتح قائمة Chrome (النقاط الثلاث)، ثم «تثبيت وإنشاء اختصار» ثم «تثبيت». قد يظهر الخيار باسم «تثبيت التطبيق» أو «إضافة إلى الشاشة الرئيسية» بحسب إصدار المتصفح.

3. أكّد التثبيت، ثم افتح أيقونة Dari Q وسجّل الدخول بحساب الموقع إذا طُلب ذلك.

حجز القاعة أو الصالة

1. افتح «الحجوزات»، واختر المرفق والشقة والشهر، ثم اضغط «عرض المواعيد» واختر يوماً متاحاً. الحجز متاح للقاعة والصالة والمنطقة الخارجية.

2. راجع الرسوم والتأمين وأوقات الاستلام والإرجاع وقواعد الإلغاء المعروضة قبل الموافقة وإرسال الطلب. جميع الأوقات بتوقيت السعودية.

3. إذا ظهرت رسوم مستحقة، حوّل المبلغ باستخدام البيانات المعروضة داخل حجزك، ثم ارفع الإيصال ضمن المهلة المحددة. يقبل الإيصال بصيغة PDF أو JPEG أو PNG حتى ٣ ميغابايت.

4. رفع الإيصال ينقل الطلب للتحقق؛ لا يعني تأكيد الحجز. مدير العقار يتحقق من وصول التحويل. راجع «حجوزاتي» وانتظر حالة «مؤكد» قبل الاعتماد على الحجز.

5. بعد تأكيد الحجز، افتح «دعوة ضيوف المناسبة» في «حجوزاتي»، وأدخل اسم المناسبة وعدد الضيوف المتوقع وحدد وقت الوصول والمغادرة داخل فترة الحجز بتوقيت السعودية ثم احفظ الدعوة. شارك رابط أو رمز الدعوة نفسه مع جميع ضيوفك دون تسجيل كل ضيف منفرداً. تعديل تفاصيل الدعوة يبطل الدعوة السابقة؛ شارك الجديدة.

6. يمسح الاستقبال دعوة المناسبة بالماسح نفسه، ويرى المرفق والمضيف والفترة ويوجه الضيوف للمرفق فقط. يسمح بتكرار الدخول خلال الفترة، وتبطل الدعوة عند الإلغاء أو انتهاء الوقت. الدعوة المشتركة لا تثبت هوية كل ضيف. حجز القاعة والصالة لا يخول استخدام الخارج؛ الحجز الخارجي يشمل المنطقة ١ والمنطقة ٢ فقط إذا أضيفت. يمنع استخدام المرافق أو وضع تجهيزات أو زينة خارج الحدود المحجوزة.

7. للإلغاء، افتح حجزك واختر «إلغاء الحجز»، واكتب السبب وأرسل الطلب. راجع الحالة وبيانات المبالغ المستحقة للرد؛ تخضع المعالجة للقواعد والموعد المعروضين. التحويلات والتأمين النقدي والرد تتم خارج التطبيق وتسجلها الإدارة.

8. للقاعة والصالة: إذا لم توجد أضرار، يمكن رد التأمين نقداً فور استلام المفتاح وإتمام المعاينة. إذا وجدت أضرار، يُرد الرصيد نقداً بعد الخصومات المطلوبة خلال أسبوع من استلام المفتاح. توثق الإدارة أي خصم وسببه.

9. للقاعة والصالة: لا يُسمح للمستأجر بحجز المرفق نفسه في يومين متتاليين. يجوز حجز القاعة في يوم والصالة في اليوم التالي.

10. للقاعة والصالة: يقتصر استخدام المناسبة على داخل المرفق المحجوز فقط. لا يجوز استخدام أي مساحة خارجية أو أي مكان آخر للمناسبة، أو وضع أي معدات أو عربات أو ألعاب أو تجهيزات أو إقامة أي أنشطة تخص المناسبة خارج المرفق، بما في ذلك عربات الفشار والألعاب الهوائية والقلاع النطاطة وغيرها. لا يُسمح لضيوف المناسبة باستخدام الجلسات الخارجية، وعلى صاحب الحجز إبلاغ ضيوفه بهذه القاعدة والالتزام بها.

11. للقاعة والصالة: تُسمح زينة المناسبة داخل المرفق المحجوز فقط. تُمنع الزينة خارجه أو في أي مساحة أخرى.

تسجيل الزوار

1. افتح «الزوار»، وحدد الشقة واسم الزائر وموعدي الوصول والمغادرة المتوقعين. اختر طريقة الوصول، وأدخل لوحة المركبة عند القدوم بسيارة.

2. اضغط «تسجيل الزيارة»، ثم تأكد من ظهورها في «زياراتي المسجلة». سجّل كل زائر على حدة وقبل وصوله.

3. افتح «عرض ومشاركة تصريح QR» بجانب الزيارة، ثم شارك الرابط مع الزائر أو احفظ صورة الرمز. لا يحتاج الزائر إلى حساب. التصريح قابل للاستخدام المتكرر خلال فترة الزيارة بتوقيت السعودية، ويُبطل بالإلغاء أو انتهاء الوقت أو توقف أهلية المضيف.

4. للاستقبال: سجّل الدخول بحساب الاستقبال وافتح «مسح تصريح الزائر» من قائمة الزوار، ثم اسمح للكاميرا عند الطلب. وجّهها إلى الرمز أو الصق رابط التصريح. تحقق من النتيجة المحدثة عبر الإنترنت وطابق الاسم والشقة؛ لا تعتمد على صورة محفوظة أو صفحة الزائر وحدها. صور الكاميرا لا تُرفع إلى الموقع.

5. يستخدم الاستقبال قائمة اليوم لمطابقة اسم الزائر والشقة والموعد وبيانات المركبة. التسجيل والمسح لا يفتحان البوابة آلياً ولا يسجلان الدخول والخروج الفعليين.

6. إذا تغيّرت التفاصيل، ألغِ الزيارة وسجّلها مجدداً. الإلغاء يزيلها من قائمة الاستقبال.

الإبلاغ عن مشكلة ومتابعتها

1. افتح «البلاغات» للإبلاغ عن مشكلة في المناطق المشتركة. اختر شقتك، وحدد موقع المشكلة بدقة، واكتب وصفاً واضحاً.

2. يمكن إرفاق ثلاث صور كحد أقصى بصيغة JPEG أو PNG، حتى ٢ ميغابايت للصورة. تجنب تصوير أشخاص أو وثائق لا تتعلق بالمشكلة. ثم اضغط «إرسال البلاغ».

3. يتلقى مدير العقار إشعاراً بالبلاغ ويتولى متابعته. افتح «بلاغاتي والردود» لقراءة الرد والحالة؛ إشعار البريد مختصر والتفاصيل داخل البوابة.

4. يراجع مدير العقار نطاق البلاغ؛ يغلق مشكلات داخل الشقة باعتبارها خارج نطاق الإدارة مع السبب. يعالج البلاغ المشترك مباشرة أو يسنده لمسؤول التشغيل والصيانة، الذي يقدم صور الحل وشرحه ليتحقق منه مدير العقار ويغلقه. تصلك إشعارات التحديث، ويمكن إعادة فتح البلاغ المغلق مع توضيح السبب.

5. إذا ظلت المشكلة دون حل، استخدم خيار تصعيد البلاغ عندما يكون متاحاً، واكتب السبب. عند التصعيد تُخطر جمعية الملاك.

6. البلاغات ليست قناة للطوارئ ولا تعني الاستجابة الفورية. عند وجود خطر عاجل، تواصل مباشرة مع الأمن أو خدمات الطوارئ المناسبة.

إشعارات الإعلانات والبريد

1. عندما تفعل الإدارة إرسال الإعلانات، يتلقى الملاك المعتمدون، بمن فيهم غير المقيمين، والمستأجرون المعتمدون ذوو الإقامة الفعالة رسالة بريد مختصرة ورابطاً للإعلانات. راجع البريد غير الهام، وافتح الإعلان داخل حسابك.

2. افتح التطبيق المثبت وسجل الدخول. في قسم إشعارات داري Q اضغط «تفعيل الإشعارات»، ثم «السماح». كرر ذلك على كل جهاز. على آيفون يلزم iOS 16.4 أو أحدث والتطبيق المضاف للشاشة الرئيسية؛ على أندرويد استخدم Chrome.

3. إذا رفضت الإذن، فعّل إشعارات داري Q من إعدادات إشعارات التطبيق أو الموقع في المتصفح ثم أعد فتح التطبيق. إذا كان جهازك لا يدعمها، يمكنك متابعة البريد وصفحة الإعلانات.

4. اضغط الإشعار لفتح الإعلانات؛ قد تحتاج لتسجيل الدخول. لا تتضمن شاشة القفل تفاصيل شخصية. قد تتأخر الإشعارات بسبب الاتصال أو إعدادات الهاتف؛ ليست قناة للطوارئ.

5. لإيقاف إشعارات هذا الجهاز اضغط «إيقاف الإشعارات». تسجيل الخروج أو انتهاء الجلسة يوقف الإرسال لهذه الجلسة؛ بعد تسجيل الدخول مجدداً فعّل الإشعارات إذا رغبت. البريد مستقل عن إذن إشعارات الهاتف.

الإعلانات والمساعدة

1. افتح «الإعلانات» عندما تظهر في القائمة لقراءة إعلانات الجمعية المنشورة. يمكن استخدام العربية أو الإنجليزية من رابط اللغة أعلى الصفحة.

2. إذا كانت الخدمة في وضع المعاينة أو زر الإرسال معطلاً، فقد لا تكون الخدمة مفتوحة أو قد يحتاج حسابك أو إقامتك إلى اعتماد. راجع الحالة مع الإدارة.

3. يلزم الاتصال بالإنترنت لعرض البيانات وحفظ الطلبات. إذا انقطع الاتصال أثناء الإرسال، افتح الخدمة وتحقق من وجود الطلب قبل إرساله مرة أخرى.

4. إذا نسيت كلمة المرور، استخدم رابط استعادتها في صفحة الدخول. إذا لم تجد رسالة البريد فراجع البريد غير الهام أو تواصل مع الإدارة. كلمة مرور الموقع قد تختلف عن كلمة مرور بريدك.

5. مدير العقار للحجوزات والتحويلات والبلاغات اليومية: pm@dari-q.com. الاستقبال لاستفسارات الزيارة: reception@dari-q.com. الجمعية لاعتماد الحسابات والتصعيد: hoa@dari-q.com. استخدم نماذج البوابة لإرسال الطلبات بدلاً من إرسال الوثائق الحساسة بالبريد.

الدعم الفني للموقع والتطبيق

1. افتح «الدعم الفني للموقع والتطبيق»، واختر الخدمة المتأثرة، ثم اشرح الخطوات ورسالة الخطأ. يمكنك إضافة نوع الجهاز والمتصفح ولقطة شاشة واحدة بعد إخفاء المعلومات الشخصية.

2. اضغط «إرسال طلب الدعم». يظهر الطلب ورقمه في «طلباتي والردود». عد إلى هذه الصفحة لمتابعة الحالة والردود. يمكنك إضافة رد؛ الرد على طلب محلول يعيد فتحه.

3. تصل تنبيهات الطلبات إلى techsupport@dari-q.com، ويصلك بريد عند استلام الطلب أو تحديثه. الردود داخل البوابة محفوظة في سجل الطلب. ردود البريد لا تضاف تلقائياً إلى السجل.

4. إذا تعذر الدخول، استخدم رابط الدعم في صفحة الدخول أو راسل techsupport@dari-q.com. لا ترسل كلمات المرور أو رموز التحقق أو الهوية أو المستندات الخاصة.

5. هذا الدعم للأخطاء التقنية. استخدم بلاغات السكان للصيانة، والحجوزات للحجز والتحويلات. ليست قناة للطوارئ.

الدخول واللغة وأمان الحساب

1. افتح dari-q.com واختر «دخول المالك أو المستأجر» لخدمات السكان. اختر «دخول الموظفين إلى الموقع» للجمعية ومدير العقار والاستقبال والتشغيل والصيانة. «دخول بريد الموظفين» يفتح بريد Microsoft 365 في صفحة منفصلة. حساب البريد مستقل عن حساب الموقع.

2. اختر العربية أو English. تعرض البوابة نصوصها باللغة المختارة؛ لا يترجم النظام النصوص التي يكتبها المستخدمون. تبقى أدلة PDF ثنائية اللغة. القائمة والخدمات في الهاتف تفتح من زر القائمة.

3. استخدم رابط تعيين أو استعادة كلمة المرور إذا نسيتها، وراجع البريد غير الهام. لا تشارك كلمة المرور أو رمز التحقق أو رموز الاسترداد. إذا كنت مسجلاً بحساب مختلف، سجل الخروج ثم ادخل بالحساب الصحيح.

4. من «أمان الحساب — التحقق بخطوتين» يمكن للسكان اختيار تطبيق مصادقة أو رموز البريد، وحفظ رموز الاسترداد في مكان آمن. خيارات الموظفين تطبيق المصادقة ورموز الاسترداد، وليست رموز البريد أو الرسائل النصية أو واتساب. تهيئة موظفي العقار والاستقبال والإلزام العام ما زالت مؤجلة للتدريب؛ لا تفترض أن كل حساب محمي بخطوتين.

5. تهيئة تطبيق المصادقة وحفظ رموز الاسترداد تتم بواسطة صاحب الحساب بنفسه. قد يطلب النظام رمز المصادقة مرة أخرى قبل تغيير إعدادات الأمان. عند فقدان الوصول تواصل مع الدعم الفني؛ لا ترسل رموزك.

التسجيل والتحقق الحضوري

1. أدخل البيانات المطلوبة كاملة، بما فيها رقم الهوية ورقم صك المالك أو مرجع عقد إيجار للمستأجر، والمبنى والوحدة. هذه البيانات تبقى في سجل الحساب بعد إزالة نسخ المستندات. راجع صحتها قبل الإرسال.

2. لا يحتاج أي مالك شهادة عنوان وطني، سواء كان مقيماً أو مؤجراً. يحتاج المستأجر والمقيم المضاف الهوية وإثبات العنوان الوطني؛ يحتاج المستأجر كذلك عقد إيجار الرسمي وتاريخيه. يجب أن يكون المقيم المضاف ساكناً فعلياً مع توضيح صلة القرابة أو الصفة، مثل سائق أو عامل منزلي مقيم.

3. اختر رفع المستندات لمراجعة الجمعية مباشرة، أو التحقق الحضوري بعرض الأصول على مدير العقار دون أخذ نسخ. الطلب الحضوري ينتقل للمدير أولاً للتحقق من البيانات والاستحقاق، ثم للجمعية للاعتماد النهائي. تحقق المدير لا يفعّل الحساب.

4. تابع حالة الطلب والبريد بعد الإرسال. يرسل قرار الاعتماد وتعليمات الدخول، ويرسل الرفض مع سببه. إذا احتاج الطلب تصحيحاً، اتبع السبب وتواصل مع الجمعية. افحص وجود الطلب قبل تكرار الإرسال.

مستنداتك وطلبات الخصوصية

1. تراجع الجمعية نسخ الإثبات وتطابق الأرقام المحفوظة قبل حذف النسخ المؤهلة بعد الاعتماد. النسخ المعلقة أو الناقصة أو المحجوزة تبقى للمراجعة. المرفوضة والمسحوبة تصبح مؤهلة بعد ٣٠ يوماً من تسجيل القرار. يصل تأكيد بالبريد بعد نجاح الحذف؛ الاعتماد وحده ليس تأكيد حذف.

2. إزالة النسخ من البوابة الحالية لا تعني حذف بيانات الحساب أو الحجوزات أو سجلات المتابعة، ولا تؤكد حذف النسخ الاحتياطية لدى الاستضافة أو التنزيلات السابقة. راجع إشعار الخصوصية؛ لا توجد ضمانة بعدم حدوث تسرب.

3. تقييد عرض المستندات والعلامة المائية يقللان النسخ العادي، لكنهما لا يمنعان التصوير أو النسخ بجهاز آخر. لا تنسخ مستندات السكان أو تشاركها خارج إجراءات المراجعة المعتمدة.

4. افتح «الخصوصية والبيانات الشخصية» لطلب الوصول أو نسخة من بياناتك، أو التصحيح، أو الإتلاف، أو سحب الموافقة حيث تنطبق، أو تقديم استفسار. اشرح الطلب دون إرفاق الهوية، واحتفظ بمرجعه P-. تراجع الجمعية الهوية والطلب؛ الإرسال لا يحذف شيئاً تلقائياً. إذا تعذر الدخول تواصل مع hoa@dari-q.com.

أسئلة ومساعدة

الأسئلة الشائعة والتواصل مع الفريق المختص

حجز القاعة والصالة في العيد ورأس السنة

• أسبوعا عيد الفطر وعيد الأضحى: من اليوم الأول حتى اليوم السابع شاملاً، مع أي عطلة جمعة وسبت متصلة قبله أو بعده. تفتح حجوزات الفترة كاملة قبل أول يوم للعيد بـ١٤ يوماً الساعة ٠٠:٠٠ بتوقيت السعودية. جميعها برسوم ٥٠٠ ريال ولا تستهلك الحجز المجاني.
• حجز ٣١ ديسمبر برسوم ٥٠٠ ريال دائماً، ويفتح في ١٨ ديسمبر الساعة ٠٠:٠٠ بتوقيت السعودية، قبل ١ يناير بـ١٤ يوماً. يظل التأمين وموعد إغلاق الحجز قبل الاستلام بـ٢٤ ساعة مطبقين.
• تعتمد تواريخ العيد على أم القرى، ويصححها مدير العقار عند اختلاف الإعلان. تتغير الفترة وموعد فتحها للحجوزات الجديدة. تحتفظ الحجوزات الموجودة بتواريخها ورسومها المتفق عليها، مع إحالتها للمراجعة عند التأثر.

شروحات الفيديو

شاهد شرح استخدام الخدمات

عرض الشقق والمحلات للإيجار والبيع

1. سجل الدخول بحساب المالك المعتمد، ثم افتح عروضي العقارية واختر الشقة أو المحل والغرض: إيجار أو بيع.
2. أضف الوصف والسعر والمساحة والغرف وتاريخ الإتاحة والصور المصرح بها. راجع شروط العمولة وأرسل الطلب إلى مدير العقار.
3. لا يظهر العرض للعامة قبل مراجعة مدير العقار واعتماده. تعديل العرض يستلزم مراجعة جديدة، ويمكنك سحبه.
4. يتصفح المهتمون العروض العامة ويرسلون طلبات الاستفسار أو المعاينة. ينسق مدير العقار التواصل؛ إرسال الطلب لا يؤكد موعداً أو يمنح تصريح دخول.

يدفع المالك عمولة 2.5% عند اكتمال الاتفاق: من إيجار السنة الأولى أو سعر البيع النهائي. لا تدفع قيمة العقار أو الإيجار عبر هذا النموذج. يراجع مدير العقار شروط الاتفاق والفاتورة والتحصيل قبل إتمام الصفقة.

تسجيل ملاك المحلات وحدود الصلاحيات

يمكن لمالك المحل التسجيل لاعتماد ملكيته وحسابه فقط. لا تمنح ملكية المحل حق دخول المواقف أو القاعات أو النادي الرياضي أو المسابح أو المناطق الخارجية أو أي مرافق سكنية.

اختر المحلات ورقم المحل من ١ إلى ٦ في نموذج المالك، وقدم الهوية وصك الملكية برفع النسخ أو عرض الأصول حضورياً دون أخذ نسخ. يحتاج الحساب لاعتماد الجمعية. لا يمكن إضافة مقيمين أو إصدار تصاريح زوار سكنية استناداً إلى المحل.

تسجيل مستأجر المحل

على مالك المحل المؤجر تقديم طلب المستأجر من سجل المحل المعتمد. اختر فرداً أو شركة، وأدخل الاسم وبيانات التواصل وتاريخي العقد وأرفق الهوية وعقد الإيجار. للشركة، أدخل اسم ممثلها المفوض واستخدم هويته وبيانات تواصله. تراجع الجمعية الطلب؛ لا يمنح التسجيل أي صلاحيات للمرافق السكنية أو المواقف.

عرض المحل للإيجار أو البيع

يمكن لمالك المحل المعتمد تقديم عرض من عروضي العقارية. يُعرض المحل بصفته عقاراً تجارياً بعد مراجعة مدير العقار واعتماده، وبشروط العمولة نفسها: 2.5% من إيجار السنة الأولى أو سعر البيع النهائي عند اكتمال الاتفاق. لا يمنح العرض أو إتمام الصفقة أي صلاحيات للمرافق السكنية أو المواقف.

حجز منطقة الجلوس الخارجية

الحدود هي المساحات الحمراء فقط. جهة ستاربكس هي الشمال (يسار المخطط). مساحة المنطقة ٢ غير محددة بهذا الرسم.

• المنطقة ١ هي المساحة الأساسية المحددة باللون الأحمر في المخطط (نحو ٤٩ م²). المنطقة ٢ المجاورة باتجاه ستاربكس شمالاً إضافة اختيارية دون رسوم أو تأمين إضافي، ولا تحجز مستقلة. لا يشمل الحجز كامل الجلسات الخارجية.
• حجز واحد لكل تاريخ، من ١٢ ظهراً حتى منتصف الليل بتوقيت السعودية. تبدأ فترة الهدوء الساعة ٨ مساءً؛ يمكن للضيوف البقاء ولكن يمنع إصدار أي أصوات مرتفعة من أي نوع. ويمنع إزعاج السكان طوال الوقت.
• لا يوجد حجز خارجي مجاني لأي شقة. أول حجز خارجي لكل شقة في السنة الميلادية ٥٠٠ ريال، والحجوزات التالية ١٠٠٠ ريال. الحساب مستقل عن القاعة والصالة، والسنة بحسب تاريخ المناسبة. الحجوزات الملغاة أو المنتهية المهلة أو المرفوضة لا تدخل في العدد؛ الحجوزات القائمة تحتفظ برسومها المتفق عليها.
• الحجز قبل المناسبة بـ٣٠ يوماً كحد أقصى، ويغلق قبل البدء بـ٢٤ ساعة. خلال فترات العيد ورأس السنة تطبق أيضاً مواعيد الفتح الخاصة؛ تظل الرسوم الخارجية ٥٠٠ أو ١٠٠٠ ريال حسب عدد الحجوزات.
• ارفع إيصال رسوم الحجز خلال ٢٤ ساعة. لا يتأكد الحجز إلا بعد تحقق مدير العقار من وصول المبلغ. يلزم تأمين نقدي قابل للاسترداد ٣٠٠٠ ريال قبل بدء استخدام المنطقة، يسجله المسؤول عند التسليم.
• الإلغاء قبل البدء بـ٤٨ ساعة على الأقل يجعل كامل الرسوم المدفوعة مستحقة للرد بعد التحقق البنكي. الطلبات المتأخرة تراجعها الإدارة. بعد إرجاع المنطقة ومعاينتها يرد التأمين نقداً فوراً إذا لم توجد أضرار؛ عند وجود أضرار يرد الرصيد بعد الخصومات خلال أسبوع مع تسجيل السبب.
• المقاعد التي يوفرها الاتحاد بسعة ٢٠ شخصاً كحد أقصى، وتحتسب الأرائك والمقاعد المشتركة بسعة الأشخاص لا بعدد القطع. المقاعد الإضافية يوفرها المنظم وتبقى داخل المساحة المحجوزة. هذه سعة المقاعد المتاحة وليست تصريحاً بعدد غير محدود من الضيوف.
• تبقى جميع الألعاب والديكورات والعربات والمعدات والأنشطة داخل حدود المنطقة المحجوزة فقط، دون إعاقة الممرات أو المداخل. لا يمنح الحجز استخدام ملعب الرياضة أو ألعاب الأطفال أو أي مرفق أو جلسات أخرى للفعالية.
• يجب تنظيف المنطقة فور انتهاء الاستخدام. يمنع إتلاف الممتلكات أو التسبب في مخاطر. الاستخدام اليومي المعتاد لما لا يزيد عن ١٠ أماكن جلوس لا يحتاج حجزاً ويخضع للقواعد العامة ولا يخول حجز مساحة أو التعدي على حجز قائم.
• لا يسمح للمستأجر بحجز المنطقة الخارجية في يومين متتاليين. تبقى قيود أهلية استخدام المرافق مطبقة؛ المحلات والملاك غير المقيمين في شققهم المؤجرة غير مؤهلين للحجز.
• يجوز للجمعية رفض الحجز. قد تؤدي المخالفات إلى الحرمان من الحجوزات مستقبلاً أو غرامات حسب قرار الجمعية؛ لا يفرض الموقع غرامة آلياً.